utilizzando interfacce user-friendly. Puoi creare dei "feedback form" come preferisci aggiungendo ogni tipo di domanda (semplice, a scelta singola, a scelta multipla, a tabella ecc.) e variare da sondaggi semplici a indagini guidate da regole complesse
da ogni canale (survey URLs, email, QR Code, sms, mobile...) e in ogni touch point rilevante (pre esperienza, post esperienza, customer care, social network, eventi etc.) per connetterti con i tuoi clienti ovunque ed in ogni momento
il motore online analytical processing (OLAP) ti consente di analizzare i survey con dati core per scoprire trend e insight in real time. Le analisi possono variare da metadati e statistiche preconfigurate ready-to-use a viste personalizzate
sia con KPI che con dati di dettaglio che possono essere esportati per integrarli in presentazioni o per essere usati da altri sistemi aziendali. Disporrai inoltre dashboards su misura basate sui ruoli, rilevanti per ogni utente dal CEO alla front-line
usando myK sia per condurre attività tattiche efficienti (azioni event-driven in real time come conseguenza dei feedback raccolti) che per identificare scelte strategiche efficaci (azioni pianificate come conseguenza degli insight scoperti)
Raccogli feedback dal sito web, con e-mail, SMS, QR Code, portali privati ecc. usando PC, tablet, smartphone etc.
I survey possono avere un comportamento dinamico grazie alle regole logiche baste su risposte già date, profilo dell'utente e contesto
Scopri l'insight dei tuoi interlocutori con analisi pronte e statistiche custom anche cross survey . Oppure esporta le risposte in dettaglio
Grazie ad un'interfaccia user-friendly puoi creare le tue dashboard per condividere KPI e trend su misura con i colleghi ed il board
I survey ed i messaggi possono essere completamente personalizzati per aderire alla tua brand identity e al contesto della comunicazione
myK si integra con i tuoi sistemi (ERPs, CRMs etc.) attraverso batch, API o Web Services usando approccio migliore per le tue esigenze
Comunicazioni personalizzate erogate al momento giusto sul canale corretto ed azioni ad hoc tempestive come conseguenza del feedback
myK usa social plug-in per migliorare il social status della tua organizzazione. Inoltre myK può abilitare un 'social bridge' per convertire likers e followers
Supporto nativo per ogni linguaggio (per esempio: inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, russo, arabo, cinese ecc.)
Assegna ad ogni utente i giusti permessi e la giusta visibilità per riflettere le rispettive responsabilità e visibilità in base ai ruoli e ai dipartimenti
myK viene citato da Gartner dal 2009 ed è l'unica referenza italiana nel mercato dell'EFM.
Gartner posiziona myK nel "piccolo gruppo di vendor, che fornisce applicazioni di enterprise feedback management che lavorano attraverso canali multipli e possono essere usate per multiprocessi."
puoi trovare riferimenti a myk in:
Voice of the customer (Voc), Customer Feedback Management (CFM), Customer satisfaction, Customer Experience Management, Customer engagement, Customer service evaluation, Net Promoter Score (NPS), Product development, Competitive analysis, Direct marketing (DEM, newsletter, sms), Marketing Automation, Survey, Cawi, Event Data Driven, Event Data Driver, Workflow Action, Customer Insight and Action, Actionable Insight...
Voice of the Employee (Voe), Climate survey, Employee engagement, Employer branding, Performance evaluation, Training needs, Training evaluation, Training quiz, E-Learning, Recruiting evaluation, CV collection, CV scoring, Employee Survey, Employee newsletter, Event Data Driven, Event Data Driver, Workflow Action, Employee Insight and Action, Actionable Insight...
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Sfruttare i punti di contatto con il cliente per costruire un dialogo ed agire di conseguenza: una strategia per trasformare l’experience in un vantaggio competitivo supportata da una soluzione completa come myK.
La cosa che ha più stupito della soluzione myK è stata la semplicità e rapidità di implementazione che ha consentito di catturare velocemente i benefici business, laddove si è inoltre dimostrata fin da subito stabile e affidabile.
Con la piattaforma Myk ho finalmente la possibilità di gestire in modo autonomo e sicuro il panel web. Un sistema che si adatta alle esigenze del cliente con un supporto tecnico professionale e tempestivo, tra l’altro con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
myK si è rivelata una scelta strategica per il nostro business: ci ha aiutato a mettere al centro della nostra organizzazione i clienti e i partner con una soluzione innovativa e scalabile.
Tra le varie soluzioni di survey abbiamo scelto MYK per le sue caratteristiche: é un sistema completo e facilmente utilizzabile dall'utente finale e consente un'agevole integrazione bidirezionale con i sistemi legacy, anche mediante servizi.
Uso Myk da tanti anni, quindi ho potuto apprezzarne l’evoluzione e la capacità di adattarsi alle esigenze degli utilizzatori. Grazie alle nuove soluzioni costantemente introdotte Myk ha saputo mantenere nel tempo la sua efficacia ed affidabilità come strumento di rilevazione.
myK può essere erogato in due modi differenti ed è supportato da interessanti servizi aggiuntivi
Hai problemi a coinvolgere il tuo dipartimento IT? O forse preferisci semplicemente gestire il tuo budget da solo?
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In aggiunta alla piattaforma software noi forniamo:
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+39 02.320.627.875